VI søker personer

som kan drive

FINNSPANIA videre.

Kjempemulighet

trykk her for å vite mer

Har du lyst å drive Finnspania videre? Har du en Grunder i magen?

Søker du utfordringer

Da kan dette være DIN mulighet.

Du trenger kun Internettilgang og Kan i teorien drive Finnspania uansett hvor du bor i verden, da alt av styringen innleging av artikler M.M av Finnspania er internett basert.

REDAKTØR, JOURNALISTER (SKRIBENTER) og gjerne FOTOGRAFER, eller ILDSJELER MED IDEER.

Hjelp oss til å bli bedre, Inntekten du driver inn på Finnspania ,vil bli fordelt mellom deg/dere og Drift.

Ta kontakt Vi er åpen for Alle forslag.

Det er en mengde ressurssterke pensjonister her i Spania og i Norge og andre nordiske land, med erfaring som er gull verd for andre. ER DU EN AV DEM? Ta kontakt med oss hjelp oss med å få sidene til å bli bedre og ALLES sider.

Vi trenger rett og slett mennesker som kan overta og drive alle spekter av Finnspania

Finnspania har ca 1000 medlemer og ca 8000 på nyhetsbrevet, som alle er intresert i Spania

Mvh Red Ikke nøl med å ta kontakt.

Hjelp oss til å bli bedre, vi tar imot dine forslag med glede.

mail: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser, du må slå på Javascript for å kunne se den.

Telf Spania:0034 965844350

Eller Last ned

Finspanias verktøylinje

Skrevet av: Forbrukerrådet

Gode råd

• Sett deg grundig inn i all informasjon fra arrangøren om reisemålet, reisen og oppholdet, før du bestiller. Sjekk at opplegget passer dine behov.

• Vilkårene fra turarrangørene kan variere. Finn ut hvem som gir de beste vilkårene. Les alltid katalogen nøye, også når du bestiller pr. telefon.
• Når du henvender deg til arrangøren, kan du få svar på spørsmål om standard, beliggenhet, handikap- og barnevennlighet og annet som er viktig for din reise.
• Arrangøren plikter å tilby deg avbestillingsforsikring, slik at du greit kan avbestille reisen ved plutselig og alvorlig sykdom.
• Inntreffer det krigshandlinger eller naturkatastrofer ved reisemålet, har du krav på vederlagsfri avbestilling.
• Spesielle tilleggsytelser som du avtaler, må du få skrevet inn i reisebeviset. Kontroller beviset grundig før du reiser, slik at du vet at det stemmer med det du har bestilt.
• Har du noe å klage på under oppholdet, må du ta det opp med arrangørens representant på stedet umiddelbart, slik at han får mulighet til å rette det opp. Hvis ikke, kan du senere tape retten til prisavslag/erstatning.
• Hvis du får avslag fra turoperatøren på en klage, kan du klage videre til Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser

En pakketur er som en hvilken som helst annen tjeneste eller vare. Du kan forlange at den svarer til beskrivelsen, og at reklamen holder hva den lover. Hvis ikke har du grunn til å klage. I dette faktabladet får du råd om dine rettigheter og om hvordan du bør gå fram når du vil klage.

Lov om pakkereiser

Loven gir rettigheter til den reisende som ikke kan fravikes. Det vil si at den enkelte arrangør ikke kan inngå avtale med deg som gir deg dårligere vern enn det loven fastsetter. Det er derimot fullt lovlig å gi bedre vilkår.

Hva er en pakkereise?

Pakkereiser omfatter både tradisjonelle charterturer og arrangementer som inneholder minst to av følgende tre elementer:

• transport
• innkvartering
• "annen turisttjeneste", f.eks. reise med overnatting til sport- eller underholdningsarrangement.

Turen må være med overnatting, eller den må vare mer enn 24 timer. Arrangementet må på forhånd være tilrettelagt og markedsført/solgt til en samlet pris.

Eksempler på pakkereiser:

En ukestur til Syden med reise og opphold inkludert. Et hotellopphold i Lærdal med innlagt laksefiske. En tur med Hurtigruten kan være en pakkereise når transport, opphold, måltider og opplevelser er innlagt. Turen kan også være en ren transport fra ett sted til et annet - da er den ikke en pakkereise.

Er du i tvil om du har bestilt en pakkereise, ta kontakt med Forbrukerrådet i ditt fylke.

Viktige krav til arrangøren

Både arrangøren og reisebyrået som selger turen har ansvar for at pakkereisen er i samsvar med det som er oppgitt i markedsføring/brosjyrer eller avtalt.

Arrangøren har ansvar for at pakkereiseavtalen oppfylles. Dette gjelder også tjenester fra underleverandør. Inkluderer pakkereisen f.eks. leie av bil og dette ikke oppfylles, eller du får en dårligere bil enn avtalt, vil arrangøren være ansvarlig. Selv om du ikke har lidd økonomisk tap, kan du tilkjennes en godtgjørelse, hvis forsømmelsen har vært til vesentlig ulempe for deg.

Arrangøren plikter å informere deg om vesentlige praktiske forhold som har betydning for din reise, f.eks. pass- og visumbestemmelser, muligheter for forsikringer, eventuelle vaksiner osv. Reisende med pass utenfor EU/EØS-området, bør kontakte sitt lands ambassade.

Avbestilling

Arrangøren skal tilby deg avbestillingsforsikring. Denne gir deg rett til vederlagsfri avbestilling dersom du, ditt reisefølge eller den nærmeste familien uventet blir rammet av alvorlig sykdom, eller blir utsatt for andre alvorlige hendelser før avreise. Etter dagens praksis er det vanlig med et mindre administrasjonsgebyr ved slike avbestillinger.

Hvis det på forhånd skjer endringer som vil medføre vesentlige ulemper for deg, kan dette utgjøre en mangel og føre til at du kan avbestille reisen kostnadsfritt før den er påbegynt. F.eks. ny informasjon om byggestøy, manglende svømmebasseng, manglende barnevennlighet.

Ved såkalte force majeure-situasjoner på reisestedet de siste 14 dagene før reisen skal starte, kan du vederlagsfritt avbestille turen. Slike situasjoner er f.eks. krigshandlinger, naturkatastrofer eller annet som kan innebære en risiko for deg.

Uten å oppgi grunn, har du rett til å avbestille turen inntil 30 dager før avreise mot et passende avbestillingsgebyr. Fristen kan variere, avhengig av reisens varighet. Avbestiller du etter at fristen på 30 dager er utløpt, vil du miste det innbetalte depositum. Jo nærmere avreisedato du avbestiller, desto mindre av prisen vil du få tilbakebetalt.

Prisendringer

Arrangøren er bundet av den prisen dere avtalte. Dersom han har tatt forbehold om prisendringer, kan han endre prisen hvis økningen skyldes økte transportutgifter, økte skatter/avgifter eller endrede valutakurser. Den avtalte prisen kan ikke endres de siste 20 dagene før avreise. Øker prisen med mer enn 10% etter at avtale er inngått, har du uansett rett til å heve reisen.

Avlysning

Arrangøren kan avlyse turer med for få påmeldte deltakere, dersom han har tatt forbehold om dette. Minste antall deltakere skal være angitt, og du skal få skriftlig beskjed om avlysningen.

Blir du selv forhindret fra å reise, kan du overdra pakkereisen til en annen som oppfyller arrangørens betingelser for å delta. Beskjed må gis i god tid før avreise.

Ved tvister skal arrangøren opplyse om retten til behandling i klagenemnd.

Les katalogen nøye!

En pakketur er på mange måter laget for "gjennomsnittsturisten". Enkelte blir misfornøyd fordi de hadde forventninger til reisen og stedet som ikke ble innfridd. Dette skyldtes kanskje at de ikke leste turarrangørens tilbud skikkelig, og de kjøpte en reise som var noe annet enn det de trodde den var.

Har du spesielle krav til reisen, er det ekstra viktig at du leser katalogen nøye - ikke bare det som står med store bokstaver. Det er også viktig at du opplyser om spesielle forutsetninger når du bestiller og får dette skrevet ned i avtalen.

Reisebeviset/skriftlig avtale

Reisebeviset sammen med katalogen og andre tilsendte orienteringer, beskriver pakkereisen du har kjøpt. Reisebeviset er også deltakerbeviset - billetten til turen. Du bør kontrollere beviset eller den skriftlige avtalen nøye, slik at du vet at du får det du har bestilt. Dersom noe er en forutsetning for din bestilling, må du få det skriftlig bekreftet. Eventuelle ting du betaler ekstra for, skal alltid være spesifisert. Har du spesielle ønsker som ikke er en bekreftet del av avtalen, er du ikke sikret oppfyllelse.

hver oppmerksom på at muntlige forsikringer fra selgeren om at "det ordner seg sikkert", ikke er noen garanti for at ønsker etterkommes. Det er heller ikke nok å notere noe ned som ønsker.

Reisegaranti

Loven bestemmer at arrangører av pakkereiser i Norge skal stille reisegaranti. Garantien skal sikre det du har betalt inn på forhånd. Dersom turen er påbegynt, skal den sikre deg at du får dekket utgifter til tilbakereise, ekstra oppholdsutgifter og eventuelt andre dokumenterte ekstrautgifter.

hver oppmerksom på at det kan finnes pirater på markedet som ikke stiller garanti. Sjekk i katalogen eller med selgeren at garantien er i orden. Se etter logoen til Reisegarantifondet.

Ta problemene opp med en gang!

Hvis det foreligger en mangel ved reisen, har du krav på at arrangøren gjør sitt beste for å rette på dette. Det betyr at du må ta problemet opp med reiselederen/arrangørens representant umiddelbart. Hvis de ikke har fått mulighet til å hjelpe deg på stedet, kan du senere miste retten til erstatning eller prisavslag.

Det er imidlertid ikke alltid at reiselederen er i stand til å løse problemene. Da er det greit å vite at hvis mangelen ikke blir rettet, kan du ha krav på prisavslag. Er du i tillegg påført økonomisk tap, kan du ha krav på erstatning. I særlige tilfeller kan du også ha krav på erstatning for andre vesentlige ulemper.

Hvis du ikke får det du har bestilt

Hvis du ikke får de ytelsene som er spesifisert i reisebeviset eller som arrangøren lovte gjennom katalogen, kan du ha krav på prisavslag. F.eks. kan det være at svømmebassenget mangler, at leiligheten ikke har balkong som forutsatt, at det er lang vei til stranden, at hotellet ikke er barnevennlig, eller at du havner i en ettroms-leilighet når du har bestilt tre rom.

Det hender at reisearrangøren må innkvartere deg på et annet sted enn der du hadde bestilt. Da har du krav på like god eller bedre standard enn den du opprinnelig skulle ha. Hvis arrangøren ikke snarest klarer å oppfylle dette, har du krav på prisavslag.

Hvis du må flytte fra sted til sted flere ganger under oppholdet og får ødelagt feriedager på grunn av dette, kan du ha krav på prisavslag.

Andre uforutsette problemer

Byggestøy kan være et problem i områder som stadig utvides for å ta imot flere turister. Hvis reisearrangøren unnlater å varsle deg på forhånd om spesielt sjenerende støy eller andre støykilder i nærheten som han burde være kjent med, er dette en mangel etter loven.

Støy kan også komme fra barer, restauranter etc. hver på forhånd klar over at hotellområder som har et rikt aktivitetstilbud, også ofte har mer støy.

Blir vannet borte én eller flere dager, er det en mangel, men ikke hvis årsaken finnes i det kommunale systemet. Noen timers vannavbrudd må du finne deg i, selv om det kommer ubeleilig.

Om det blir regn eller dårlig hver, er det mange som synes at ferien blir ødelagt. Dette kan imidlertid ikke reisearrangøren lastes for.

hver klar over at rengjøringen i mange sydlige land er vesentlig enklere enn det vi er vant til hjemme.

Få overnattingssteder har oppvarming på rommene, slik at det kan bli kaldt. Dette gir ikke grunnlag for erstatning. Det er lurt å ta med seg litt varmt tøy, selv om du skal til varmere land.

Hvis du har fått spesifisert og garantert i reisebeviset at du skal ha rom med utsikt eller annen spesiell beliggenhet, har du krav på å få dette.

Er noe av vesentlig betydning for deg, sørg for å få det garantert, ellers må du akseptere at romfordeling etc. foretas av hotellet. Alle vil i utgangspunktet gjerne se havet, og ingen vil ligge mot bakgården eller hovedveien.

Uspesifiserte reiser

Hvis du bestiller en uspesifisert reise, kan du bare vente deg en enkel standard. I selskapenes vilkår er det som regel klare regler for hva uspesifiserte reiser innebærer. Det eneste du strengt tatt kan forlange, er en seng med rent sengetøy, adgang til dusj og toalett, og at du ikke blir innkvartert sammen med personer av det motsatte kjønn mot din vilje.

Du kan måtte dele rom med andre. Reiser to sammen, kan dere risikere å måtte dele leilighet med andre. Flytting under oppholdet forekommer også, og innkvarteringen kan skje privat.

Hvis du blir skuffet, kan du ønske å oppgradere den uspesifiserte reisen på stedet. Dette kan være vanskelig i høysesongen. Ofte blir det mye dyrere å "kjøpe seg opp" enn å bestille en spesifisert reise på forhånd.

Dersom du reiser med små barn, eller om du har spesielle krav, tenk deg godt om før du bestiller en uspesifisert reise.

Erfaringsmessig kan det være vanskelig å få medhold i klager på uspesifiserte reiser, fordi man aksepterer vilkårene når en bestiller en slik reise.

Slik klager du

På stedet

Si fra til reiselederen/arrangørens representant med det samme problemet oppstår. Hvis de ikke har fått anledning til å hjelpe deg på stedet, nytter det lite å forlange prisavslag/erstatning når du kommer hjem.

Mindre ting kan du først prøve å løse ved å henvende deg i resepsjonen eller til arrangørens representant.

Hvis du ikke er fornøyd med det du oppnår, innrett deg så godt du kan resten av ferien.

Ta vare på kvitteringer og reisebeviset. Det vil gjøre klagesaken din enklere.

Når du kommer hjem

Send inn en skriftlig, begrunnet klage til selgeren av reisen. Gjør rede for hva som har skjedd og bakgrunnen for dine krav. Etter dagens vilkår må man reklamere så snart som mulig og senest fire uker etter at turen er avsluttet.

Hvis du synes at det er vanskelig å skrive selv, få en annen til å hjelpe deg.

Forbrukerrådet gir råd om reklamasjoner.

Når svaret fra arrangøren foreligger

Hvis du mener at saken din er urimelig behandlet når du får avsluttende svar fra turarrangør/reisebyrå, har du muligheten til å vurdere om du vil bringe saken inn for Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser. Arrangøren har plikt til å informere deg om denne muligheten for videre klage, og om klagefristen.

Ønsker du å gå videre med saken, skriv til: Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser, og be om at saken blir behandlet der. Adressa finner du her.

Behandling i nemnda

Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser består av representanter fra forbrukersiden og reiselivsnæringen, og den har en nøytral formann. Nemnda behandler i dag klager på medlemmer av Den Norske Reisebransjeforening. Det kan også være mulighet til å ta opp viktige prinsipielle saker som gjelder ikkemedlemmer. Er du i tvil om din sak kan behandles av nemnda, spør Forbrukerrådet.

Telefonnummeret til Forbrukerrådet er 815 58 200.